Köpvillkor
1. Köpvillkor
Allmänna villkor:
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via Nathalie Gill. Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av Nathalie Gill eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättsliga lagar. Innehåll såsom bilder, design och texter får ej kopieras eller användas utan skriftligt godkännande.
Beställning & produktion (on-demand):
Alla produkter hos Nathalie Gill skapas speciellt för dig vid beställningstillfället. Genom att tillverka on-demand minskar vi överproduktion och värnar om miljön. Tack för att du gör ett medvetet och hållbart köpbeslut!
Leverans & Frakt:
Leveranstid: Det tar vanligtvis 3-7 arbetsdagar att fullfölja en beställning, därefter skickas den ut. Den totala leveranstiden inom Europa uppskattas till 6-8 arbetsdagar.
Förseningar: Vid hög belastning (t.ex. vid kampanjer eller högtider) kan leveransen dröja något. Vid betydande förseningar kontaktar vi dig via e-post.
Fraktkostnad: Beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Tullar & skatter: Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter eller importskatter som kan tillkomma vid leverans till länder utanför EU.
Ångerrätt, retur & reklamation:
Ångerrätt/retur: Eftersom varje produkt produceras on-demand (måttbeställt/särskilt anpassat för dig) omfattas köp via Nathalie Gill ej av den standardiserade ångerrätten.
Reklamation: Om produkten är felaktig, bristfällig eller har försvunnit under transport ska du reklamera skriftligen via mail till info@nathaliegill.se inom 30 kalenderdagar.
Transportskador: Om du ser att emballaget är skadat vid mottagandet, be fraktbolaget göra en notering om detta direkt. Spara originalkartong och emballage, då ersättning för fraktskada kräver att dessa finns kvar.
Force Majeure:
Nathalie Gill ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejker, extrema väderförhållanden, krig, terroristattacker eller omfattande tekniska problem hos underleverantörer.
2. FAQ (vanliga frågor)
Hur lång är leveranstiden?
Eftersom vi skapar din produkt on-demand tar det lite längre tid än i en traditionell butik. Räkna med ca 3-7 dagar för produktion och därefter ca 6-8 arbetsdagar för frakt inom Europa.
Hur spårar jag min beställning?
Du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning har skickats från tryckeriet.
Min vara har inte kommit fram - vad gör jag?
Innan du kontaktar oss, vänligen kontrollera följande:
Leveransbekräftelsen: Dubbelkolla att adressen blev rätt i din beställning.
Postombud: Hör efter med ditt lokala postkontor/ombud om de har paketet.
Grannar: Se efter om en kurir kan ha lämnat paketet hos en granne.
Om adressen är korrekt och paketet fortfarande saknas, kontakta oss på info@nathaliegill.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig. Obs: Om paketet kommer bort på grund av felaktig adress vid beställning kan vi skicka en ny vara, men då står du som kund för fraktkostnaden.
Kan jag ångra mitt köp?
Då alla motiv trycks unikt för just din beställning (on-demand) kan vi tyvärr inte erbjuda ångerrätt eller returer. Om din produkt däremot är skadad eller felaktig vid leverans hanterar vi det självklart som en reklamation.
Vad gör jag om min poster är skadad?
Om din vara är skadad vid mottagandet, fota både produkten och emballaget och kontakta oss på info@nathaliegill.se. Kom ihåg att spara originalförpackningen för att vi ska kunna ersätta varan.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi arbetar med on-demand-produktion skickas din order till tryck nästan direkt efter att du lagt den. Därför har vi tyvärr begränsade möjligheter att ändra eller avbryta en lagd beställning. Dubbelkolla därför alltid din adress och dina val i kassan en extra gång!
Ingår ram när jag köper en poster?
Nej, våra posters levereras utan ram om inget annat anges. Detta för att du ska kunna välja en ram som passar just din inredningsstil perfekt. Våra motiv är dock skapade i standardmått för att det ska vara enkelt för dig att hitta passande ramar i handeln.
Gör Nathalie Gill personliga illustrationer eller samarbeten?
Vad kul att du frågar! Nathalie tar gladeligen emot förfrågningar om specialprojekt och samarbeten. Skicka gärna ett mejl till info@nathaliegill.se med din idé så pratar vi vidare!